UMKM Go Digital - Cara membuat katalog produk di WhatsApp
Business sangat mudah: buka menu Toko → Kelola Katalog → Tambah Produk
Baru, lalu unggah foto produk, isi nama, harga, dan deskripsi, kemudian
simpan.
Seluruh proses bisa selesai dalam
hitungan menit dan hasilnya langsung bisa dibagikan kepada pelanggan dari dalam
obrolan tanpa biaya tambahan.
Fitur katalog ini berfungsi seperti
etalase digital gratis yang memungkinkan UMKM memajang
seluruh produk atau layanan dalam satu tempat, sehingga pelanggan tidak perlu
lagi menunggu foto dan harga dikirim satu per satu.
Mengaktifkan katalog sejak awal adalah
langkah strategis yang terbukti mengurangi pertanyaan berulang seperti "harganya
berapa?" dan mempercepat proses penjualan secara keseluruhan.
Apa Itu Katalog di WhatsApp Business dan
Mengapa Penting
Katalog WhatsApp Business adalah fitur bawaan aplikasi yang memungkinkan pelaku usaha
membangun tampilan produk atau layanan secara terstruktur langsung di dalam
platform WhatsApp.
Berbeda dari cara konvensional yang
mengharuskan penjual mengirim foto produk berulang kali ke setiap calon
pembeli, katalog menyediakan halaman produk yang bisa diakses pelanggan kapan
saja hanya dengan mengetuk ikon tas belanja di dalam obrolan.
Bagi UMKM yang mengelola usaha sendiri
tanpa staf, fitur ini sangat meringankan beban operasional harian.
Satu kali membuat katalog yang lengkap,
penjual tidak perlu lagi membalas puluhan pertanyaan harga dan spesifikasi yang
sama berulang kali setiap hari.
Informasi yang Bisa Ditampilkan di
Setiap Item Katalog
Setiap produk atau layanan yang
ditambahkan ke katalog dapat dilengkapi dengan:
- Foto produk:
bisa lebih dari satu foto per item
- Nama produk:
judul yang tampil sebagai identitas item
- Harga:
opsional, bisa dikosongkan jika harga bersifat negosiasi
- Deskripsi:
detail spesifikasi, bahan, ukuran, atau keunggulan produk
- Kode item:
memudahkan identifikasi saat pelanggan memesan
- Tautan eksternal: bisa diarahkan ke toko online atau halaman produk
lain
Langkah-Langkah Membuat Katalog Produk
di WhatsApp Business
Langkah 1: Buka Menu Katalog di Aplikasi
Buka aplikasi WhatsApp Business
di ponsel, kemudian ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas layar
untuk masuk ke menu utama.
Pilih Alat Bisnis, lalu ketuk Katalog.
Pada tampilan pertama, akan muncul
tombol Tambah Item Baru, ketuk tombol tersebut untuk mulai membuat entri
produk pertama.
Langkah 2: Unggah Foto Produk
Ketuk ikon gambar untuk mengunggah foto
dari galeri ponsel atau langsung mengambil foto menggunakan kamera.
Gunakan foto dengan pencahayaan yang
baik dan latar belakang bersih agar produk terlihat menarik dan profesional.
Satu item katalog mendukung pengunggahan
hingga 10 foto sekaligus, sehingga produk bisa ditampilkan dari berbagai sudut
pandang.
Langkah 3: Isi Detail Produk Secara
Lengkap
Setelah foto terunggah, isi kolom
informasi produk satu per satu:
- Nama item:
tulis nama produk dengan jelas dan spesifik, misalnya "Nasi Kotak
Ayam Bakar 1.000 pax" bukan sekadar "Nasi Kotak"
- Harga:
isi jika harga bersifat tetap; kosongkan dan tulis keterangan "hubungi
kami untuk harga" di deskripsi jika harga menyesuaikan pesanan
- Deskripsi:
manfaatkan kolom ini untuk menjelaskan keunggulan produk, ukuran tersedia,
bahan, atau informasi penting lainnya yang biasa ditanyakan pelanggan
- Kode item:
opsional, tapi sangat membantu untuk usaha dengan banyak varian produk
- Tautan:
isi jika produk juga tersedia di platform marketplace atau website took
Langkah 4: Simpan dan Lanjutkan
Setelah semua kolom terisi, ketuk Simpan
di pojok kanan atas. Produk pertama kini sudah masuk ke katalog.
Ulangi proses yang sama untuk setiap
produk atau layanan yang ingin ditampilkan. Tidak ada batasan jumlah item yang
bisa ditambahkan ke katalog WhatsApp Business.
 |
| Ilustrasi Langkah membuat Katalog Produk WhatsApp Business UMKM |
Cara Membagikan Katalog kepada Pelanggan
Setelah katalog terisi, ada beberapa
cara untuk menjangkau pelanggan:
Bagikan Seluruh Katalog Sekaligus
Masuk ke tampilan katalog, ketuk Bagikan
Tautan Katalog, lalu pilih metode berbagi bisa langsung ke obrolan
WhatsApp, disalin sebagai tautan, atau dibagikan melalui media sosial.
Pelanggan yang membuka tautan ini akan
langsung melihat semua produk yang tersedia.
Kirim Item Tertentu ke dalam Obrolan
Saat sedang chat dengan pelanggan, ketuk
ikon tas belanja di samping kolom teks pesan. Pilih produk dari katalog
yang ingin ditampilkan, lalu ketuk Kirim.
Produk akan muncul sebagai kartu lengkap
dengan foto, nama, dan harga jauh lebih rapi dibanding mengirim foto biasa.
Pasang Tautan Katalog di Bio Media
Sosial
Tautan katalog WhatsApp Business
bisa dipasang di bio Instagram, Facebook, atau platform media sosial lainnya.
Calon pelanggan yang penasaran setelah
melihat konten promosi bisa langsung mengakses katalog tanpa perlu menyimpan
nomor terlebih dahulu.
Tips Membuat Katalog yang Menarik dan
Efektif
Sekedar mengisi katalog belum cukup,
kualitas tampilan dan kelengkapan informasi sangat menentukan apakah pelanggan
tertarik atau justru menutup halaman begitu saja.
Gunakan Foto Produk yang Berkualitas
Foto adalah elemen pertama yang dilihat
pelanggan.
Gunakan pencahayaan alami atau lampu
ring light, latar belakang polos berwarna netral, dan sudut pengambilan gambar
yang menampilkan produk secara keseluruhan.
Foto yang terkesan asal-asalan secara
langsung menurunkan kepercayaan calon pembeli terhadap kualitas produk.
Tulis Deskripsi yang Menjawab Pertanyaan
Umum
Deskripsi produk yang baik adalah yang
mampu menjawab pertanyaan yang biasanya diajukan pelanggan sebelum membeli.
Contohnya tersedia dalam ukuran apa
saja, bahan apa yang digunakan, berapa lama proses produksi atau pengiriman,
dan apakah tersedia dalam varian lain.
Deskripsi yang informatif mengurangi
bolak-balik tanya jawab dan mempercepat keputusan pembelian.
Perbarui Katalog Secara Berkala
Katalog yang tidak diperbarui
mencerminkan toko yang tidak aktif.
Tambahkan produk baru segera setelah
tersedia, hapus item yang sudah habis atau tidak lagi dijual, dan perbarui
harga jika ada perubahan.
Pelanggan setia yang rutin memeriksa
katalog akan merasa lebih dihargai jika selalu menemukan informasi terkini.
Untuk memahami fitur-fitur lain WhatsApp
Business yang bekerja bersama katalog dalam membangun sistem penjualan yang
efisien, baca selengkapnya di WhatsApp
Business untuk UMKM: Cara Pakai dan Manfaatnya.
Disclaimer: Tampilan menu, langkah-langkah, dan
fitur yang dijelaskan dalam artikel ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti
pembaruan versi aplikasi WhatsApp Business dari Meta Platforms.
Pastikan aplikasi selalu diperbarui ke
versi terbaru untuk mendapatkan pengalaman fitur yang optimal.
Sumber: WhatsApp Business Help Center (whatsappbusiness.com), Meta Business Help Center (facebook.com/business/help), Dokumentasi resmi fitur Katalog WhatsApp Business.
