UMKM Go Digital - Cara daftar WhatsApp Business untuk UMKM sangat mudah
dan tidak memerlukan keahlian teknis: cukup unduh aplikasinya gratis dari
Google Play Store atau App Store, daftarkan nomor telepon bisnis, lalu lengkapi
profil usaha dengan nama, kategori, jam operasional, dan informasi kontak.
Seluruh proses
aktivasi bisa selesai dalam waktu kurang dari 15 menit menggunakan smartphone
apa pun yang mendukung Android maupun iOS.
Yang perlu
diperhatikan sejak awal adalah soal nomor telepon, satu nomor hanya bisa
digunakan di satu aplikasi, sehingga disarankan menyiapkan nomor khusus bisnis
yang terpisah dari nomor WhatsApp pribadi.
Persiapan Sebelum Mendaftar
WhatsApp Business
Sebelum memulai
proses pendaftaran, ada beberapa hal yang perlu disiapkan agar setup berjalan
lancar dan akun langsung aktif optimal sejak hari pertama.
Pilih Nomor Telepon yang
Tepat
Ini adalah
keputusan paling krusial dalam proses pendaftaran. Terdapat dua pilihan yang
bisa diambil:
Opsi 1:
Gunakan nomor baru khusus bisnis (sangat disarankan)
Mendaftarkan
nomor baru yang memang diperuntukkan untuk keperluan usaha adalah pilihan
terbaik.
Nomor ini bisa berupa nomor SIM card biasa atau bahkan nomor telepon rumah/kantor yang mendukung SMS atau panggilan untuk verifikasi OTP.
Opsi 2: Pindahkan
nomor dari WhatsApp biasa ke WhatsApp Business
Nomor yang
sebelumnya terdaftar di WhatsApp Messenger bisa dipindahkan ke WhatsApp
Business.
Namun perlu
diingat: setelah dipindahkan, nomor tersebut tidak lagi aktif di WhatsApp
biasa.
Riwayat chat
personal bisa dicadangkan terlebih dahulu sebelum migrasi.
Satu Ponsel untuk Dua
WhatsApp: Bisakah?
Pertanyaan ini
sangat umum di kalangan UMKM. Jawabannya: bisa, asalkan menggunakan dua
nomor berbeda.
Pengguna ponsel
dual-SIM dapat memasang WhatsApp Messenger di satu nomor dan WhatsApp Business
di nomor satunya.
Satu nomor yang
sama, bagaimanapun, tidak bisa aktif di dua aplikasi secara bersamaan.
Siapkan Juga Data Berikut
Sebelum membuka
aplikasi, siapkan informasi ini agar profil bisnis bisa langsung dilengkapi:
- Nama usaha yang ingin ditampilkan
kepada pelanggan
- Kategori bisnis (tersedia puluhan
pilihan di aplikasi)
- Jam operasional toko atau layanan
- Alamat usaha jika memiliki lokasi
fisik
- Logo atau foto profil bisnis
berkualitas baik
 |
| Ilustrasi Cara Daftar WhatsApp Business UMKM |
Langkah-Langkah Daftar
WhatsApp Business dari Nol
Langkah 1: Unduh Aplikasi
WhatsApp Business
Buka Google
Play Store (Android) atau App Store (iOS), cari "WhatsApp Business",
lalu unduh aplikasinya.
Pastikan
mengunduh aplikasi dengan nama WhatsApp Business, bukan WhatsApp
Messenger biasa.
Ikon
aplikasinya menampilkan huruf "B" berwarna hijau sebagai pembeda.
Langkah 2: Setujui Syarat
dan Ketentuan
Setelah
aplikasi terbuka, baca dan setujui Syarat Layanan serta Kebijakan Privasi Meta.
Tekan tombol Setuju
dan Lanjutkan untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
Langkah 3: Masukkan dan
Verifikasi Nomor Bisnis
Pilih kode
negara Indonesia (+62), lalu masukkan nomor telepon bisnis tanpa angka 0 di
awal. WhatsApp Business akan mengirimkan kode OTP 6 digit melalui SMS.
Masukkan kode
tersebut untuk memverifikasi kepemilikan nomor.
Jika SMS tidak
masuk dalam beberapa menit, gunakan opsi verifikasi via panggilan telepon.
Langkah 4: Izinkan Akses
Kontak dan File
Aplikasi akan
meminta izin akses ke kontak dan penyimpanan perangkat.
Berikan izin
agar WhatsApp Business bisa berfungsi penuh, termasuk untuk menampilkan
nama kontak pelanggan dan mengizinkan pengiriman foto produk.
Langkah 5: Buat dan
Lengkapi Profil Bisnis
Ini adalah
tahap terpenting dalam setup awal. Isi semua kolom profil bisnis secara
lengkap:
- Nama bisnis: gunakan nama yang dikenal
pelanggan, bukan nama pribadi
- Kategori: pilih yang paling sesuai dari
daftar yang tersedia
- Deskripsi: tuliskan keunggulan produk atau
layanan dalam 2–3 kalimat
- Jam buka: atur hari dan jam operasional
dengan akurat
- Alamat: isi jika usaha memiliki lokasi
fisik yang bisa dikunjungi
- Website/email: tambahkan jika tersedia untuk
memperkuat kredibilitas
Setelah semua
terisi, tekan Simpan.
Setup Lanjutan Setelah Akun
Aktif
Aktifkan Pesan Otomatis
Sejak Hari Pertama
Segera setelah
profil selesai dibuat, masuk ke Pengaturan → Alat Bisnis untuk
mengaktifkan fitur WhatsApp Business: Pesan Sambutan, Pesan Tidak Ada di Tempat, dan Quick
Replies.
Mengaktifkan
pesan otomatis di hari pertama memastikan tidak ada pelanggan yang terlayani
buruk bahkan saat toko baru saja dibuka.
Tambahkan Produk ke Katalog
Masuk ke menu Toko
→ Kelola Katalog → Tambah Produk Baru.
Unggah foto
produk, isi nama, harga, dan deskripsi, lalu simpan.
Katalog yang
sudah terisi bisa langsung dibagikan ke pelanggan melalui ikon tas belanja di
dalam obrolan.
Hubungkan ke WhatsApp Web
Untuk
kenyamanan mengelola percakapan dari komputer, buka web.whatsapp.com di
browser, lalu scan kode QR yang muncul menggunakan kamera aplikasi WhatsApp
Business di ponsel.
Akun kini bisa
diakses dan dikelola dari layar yang lebih besar.
Kesalahan Umum Saat Daftar
yang Harus Dihindari
Beberapa
kesalahan yang sering dilakukan UMKM saat pertama kali mendaftar dan berakibat
pada pengalaman buruk di awal penggunaan:
- Menggunakan nama pribadi, bukan
nama usaha, sebagai nama profil
- Membiarkan deskripsi bisnis kosong
sehingga pelanggan tidak tahu usaha bergerak di bidang apa
- Tidak mengatur jam operasional,
membuat Away Message tidak berfungsi dengan tepat
- Mengabaikan fitur katalog dan
langsung mengandalkan pengiriman foto satu per satu
- Mendaftarkan nomor pribadi yang
tidak bisa dimonitor secara terpisah dari komunikasi personal
Untuk konteks
lebih lengkap tentang cara memaksimalkan seluruh fitur setelah akun aktif,
termasuk strategi penjualan dan pengelolaan pelanggan, simak panduan induknya
di WhatsApp Business untuk UMKM: Cara Pakai dan Manfaatnya.
Disclaimer:
Tampilan antarmuka dan langkah-langkah dalam artikel ini dapat berubah
sewaktu-waktu sesuai pembaruan versi aplikasi WhatsApp Business dari Meta
Platforms. Selalu periksa versi terbaru aplikasi di perangkat masing-masing.
Sumber: WhatsApp Business Help Center (business.whatsapp.com), Meta Business Help Center (facebook.com/business/help), Dokumentasi resmi WhatsApp Business App, Android & iOS.
